Under finner du betingelser og viktige opplysninger ved kjøp av produkt eller tjeneste av VIA Tours Tvete.
Medlem av Reisegarantifondet (www.rgf.no)

Hvem kan bestille
Alle som har et kredittkort kan bestille og kjøpe billetter hos VIA Tours Tvete. For å bestille reiser hos oss må du være minst 18 år.

Når kan jeg bestille
Billetter må bestilles senest 72 timer før avreise, maksimum 11 måneder fram i tid. Vår kontortid er hverdager 08.00-16.00, men på internett kan billetter bestilles døgnet rundt. Ved bestilling utenom vår kontortid (helger og helligdager) kan man ikke bestille billett for utreise før to timer etter vår åpningstid (kl. 08.00) på førstkommende hverdag.

Hvor og når får jeg billetten
Bestilling gjennom VIA Tours Tvete betinger bruk av kredittkort. Etter 1. juni 2008 er det kun mulig å reise med elektronisk billett. Da trenger du ikke annet enn ditt kredittkort eller et kort fra flyselskapet (f.eks. SAS Eurobonus kort), samt en kopi av bestillingsbekreftelsen eventuelt bestillingsreferansen.

Billettløs reise
Etter 1. juni 2008 er det kun mulig å reise med billettløs reise. Reisedokumentene vil komme via e-post innen 72 timer etter bestilling. Dette gjelder for alle flyselskaper, men det er fortsatt noen unntak. Spesielt kan man oppleve at kombinasjoner av flyselskaper ikke gir mulighet for billettløs reise. Vi vil da ta kontakt med deg og prøve å løse problemet på best mulig måte.

Man kan benytte sitt kredittkort eller SAS Eurobonuskort som billett.
SAS Travel Pass og Travel Pass Corporate reiser kan ikke bestilles hos VIA Tours Tvete. For reise med Norwegian, benyttes tilsendt e-post med strekkode som billett.

Flytider
De i billetten og i reiseplanen oppførte tider er angitt i lokal tid.
Flytider og reiseruter er ofte utarbeidet lang tid i forveien og det kan forekomme endringer, oftest pr. 1. april og 1. oktober, hvor selskapene endrer deres avgangs- og ankomsttider, samt ved overgang til sommertid. Kontroller derfor alltid straks de utleverte eller oversendte billetter. Avviker disse fra din opprinnelige bestilling/bekreftelse, og har du ikke tidligere mottatt beskjed om sånne endringer i flyruten, bør du omgående kontakte byrået, sånn at eventuelle feil kan oppdages straks og innen avreisedatoen.

Priser
Reisens pris omfatter, hvor ikke annet er påført, flytransport til og fra reisemålet, lufthavnsavgifter samt evt. bidrag til Reisegarantifondet Utgifter til pass, visum, vaksinasjoner, forsikringer og lignende er, med mindre annet er påført, ikke inkludert i prisen. Ansvaret for disse påhviler den reisende selv. I visse land kreves det ved inn- og/eller utreise, lokale avgifter. Disse avgifter skal betales på stedet og kan ikke inkluderes i flybilletten Alle priser på internettsiden vises inkl. lufthavnsavgifter, skatter m.m.

Navn på flybilletter
Du må selv sørge for at byrået får det/de korrekte navn på deg selv og de personer du eventuelt også bestiller for.
Navnene må være i overensstemmelse med det/de relevante pass.
Kunstnernavn, kallenavn etc. må ikke benyttes i flybilletter, da det kan føre til at man blir avvist ved innsjekk på flyet.
Reisebyrået påtar seg ikke ansvar for de følger ukorrekte opplysninger, som byrået ikke har hatt mulighet for å ha kjennskap til, kan medføre. Sjekk alltid om billetten/e er korrekte med en gang du har mottatt disse.

Adresse- og leveringsopplysninger
Det er ditt ansvar å opplyse korrekt navn og adresse for levering av reisedokumenter. Fremgår ikke navn på dør/postkasse på opplyst adresse, skal et c/o navn opplyses. Foretar man bestilling fra et firma, er det viktig at firmanavn opplyses. Reisebyrået fraskriver seg ansvar for reisedokumenter som ikke når frem p.g.a. feil navn/adresse.

Betaling av billett
Alle reiser må betales med kredittkort. VIA Tours Tvete aksepterer American Express, Diners Club, Master-/EuroCard og VISA. Vi utsteder din billett (elektroniske billetter) og belaster ditt kredittkort innen 72 timer. VIA Tours Tvete vil belaste oppgitte kort for servicehonorar og evt. tilleggstjenester, mens det respektive flyselskap trekker selve flybillettprisen.

Fra og med 01. januar 2006 økte staten satsen for mva på transportvirksomhet i Norge. Dette betyr at tjenester i forbindelse med innenlandsreiser har en sats på 8%, mens evt. postomkostninger vil få 25%.
Flybillettprisen du får oppgitt på VIA Tours Tvete vil være inkludert mva, mens servicehonoraret vil få et tillegg på 8% ved bestilling av reiser innen Norge. Prisen som oppgis under bestilling på VIA Tours Tvete er totalpris (eksl. mva av servicehonorar ved innlandsreise).

Flybilletter
Flybilletter er i dag elektroniske. Dvs. de registreres på den reisendes kredittkort, eller referanse benyttes som reisedokument. Når reisen er betalt sendes nødvendige reisedokumenter pr. e-post i de tilfeller dette er nødvendig.

Ordrebekreftelse/Faktura
Når en flybillett er bestilt og betalt sendes ordrebekreftelse, inkl. reiseplan, pr. e-mail.
Faktura/kvittering sendes etterfølgende pr. post sammen med flybilletten. Flybillett sendes kun hvis det er papirbillett, ikke hvis billetten er e-ticket (elektronisk billett).

Endring av reise
Flybilletter på økonomiklasse er forbundet med strenge restriksjoner. Oftest er det ikke mulig å endre når flybilletten er utstedt. Dette gjelder alle former for endringer: navneendring, dato- og ruteendring m.m. I enkelte tilfelle kan det allikevel la seg gjøre å endre mot å betale et gebyr til flyselskapet, i henhold til gjeldende flyselskaps regler (viaexpress@viatravel.no). Vi tar forbehold om at billetten kan endres i henhold til flyselskapets regler. Vi tar NOK 400,- for selve endringen, pluss eventuelle gebyr fra flyselskapet.

Avbestilling av reise
Ønsker man å annullere en reise etter at betaling har funnet sted, skal dette meddeles pr. e-mail til reisebyrået (viaexpress@viatravel.no). Det må oppgis hvilket referansenr/ordrenr. dette gjelder.
Det er en rekke restriksjoner forbundet med en ruteflybillett, og oftest er det ikke mulig å få noe refundert etter at flybilletten er utstedt. Dette kan dog variere avhengig av billettype, og flyselskapets regler. Ønsker man opplyst om billetten kan endres eller refunderes, kan informasjon om dette fås ved henvendelse til reisebyrået.
Man er alltid berettiget til å få refundert lufthavnsavgifter på en ubenyttet flybillett. Dog fratrekkes reisebyråets gebyr (NOK 400,-) for avbestilling/refusjon. Vi anbefaler derfor at det tegnes en separat avbestillingsforsikring.

Avbestillingsforsikring
Avbestillingsforsikring som dekker avbestillingskostnadene ved sykdom, brann og lignende kan tegnes og koster normalt 7% av billettprisen. Enkelte kredittkort inkluderer en fri avbestillingsforsikring når billetten betales med kortet, betingelser for dette får du fra ditt kredittkortselskap.
Bestill reiseforsikring her: Europeiske

Tidendring / Rekonfirmering / Endring av flytider
Alle flyselskap kommer fra tid til annen med endringer av avgangstider og flynummer.

Når vi får melding om en endring vil vi sende en e-post med ny reiserute og hvordan du skal forholde deg, til din oppgitte e-post adresse. Det er derfor viktig at du sjekker din mail jevnlig, og senest 1-2 dager før avreise, både på utreisen og returreisen. Hvis du ikke har mulighet til å sjekke mailen din, ta kontakt med oss, eller direkte med flyselskapet der du er, for å sjekke at flyet skal gå i henhold til reiseplan. Noen flyselskap (ved reiser utenfor Europa) krever også at du senest 72 timer før avgang rebekrefter (reconfirmation) din videre-/retur- reise når du har gjort en stopp.

Pass og visum
Det er den reisendes ansvar å undersøke om det kreves visum til destinasjonen. Flys det via et annet land, før den endelige destinasjonen, er det på samme måte den reisendes ansvar å undersøke eventuelt krav om transittvisum. Gjeldende regler kan man finne på Utenriksdepartementets hjemmeside
Ved oversjøiske reisemål må pass som oftest være gyldig i minimum 6 måneder etter ankomst til destinasjonen. 

Det er viktig at man bestiller reisen med samme navn som står i passet. Vær oppmerksom på at selv om man i teorien ikke trenger pass for reiser innen Schengen området, må man ha legitimasjon og eneste godkjente legitimasjon for nordmenn er gyldig pass.

NB! Strenge passregler ved reiser til USA
Fra 26. oktober 2004 har USA krevd maskinlesbart pass for visumfri innreise for personer som i turist- eller forretningsøyemed ikke skal være i landet mer enn tre måneder.Også barn/spedbarn må være i besittelse av eget maskinlesbart pass. Barn kan således ikke lenger være oppført i foreldrenes pass, med mindre det søkes om visum. Slike pass utstedes ved samtlige passøkesteder i Norge. Norske pass som utstedes etter 26. oktober 2006 må, i tillegg til å være maskinlesbare, inneholde biometriske kjennetegn for visumfri innreise til USA. Hvis du har et maskinlesbart pass som er utstedt før 26. oktober 2006, kan du reise visumfritt til USA med et slikt pass også etter dette tidspunktet.

Dette gjelder også gjennomreise via USA, selv om man ikke skal stoppe i USA. Alle som reiser til USA under visumfritaks programmer må fra 1. januar 2009 fylle ut dette skjema.

Husk at du må levere din passøknad i god tid før den planlagte reisen. Det kan ta opptil to uker fra søknaden er levert til du får passet i posten.
Et norsk maskinlesbart pass er den typen som er utstedt etter 1999 og har plastlaminering på siden, med de personlige data.

Reisende som tidligere er straffet (domfelt) bør alltid kontakte den amerikanske ambassaden da visum kan kreves, selv om saken er foreldet i forhold til norske regler.

Medisin
Euforiserende (narkotiske) stoffer er i stort sett alle land, også i Norge, underlagt regler om kontroll. Det betyr at du ikke fritt må innføre eller besitte legemidler, hvor sånne stoffer inngår. Når du reiser til et annet land har du selv ansvaret for å undersøke hvilke legemidler med euforiserende stoffer du fritt kan medbringe.

Du vil fortsatt kunne reise fritt med normale legemidler til eget bruk, f.eks. hodepinetabletter, giktmedisin m.m. uten euforiserende stoffer. Hvis du er i tvil kan du alltid snakke med ditt apotek eller din lege. De kan opplyse om Din Medisin inneholder euforiserende stoffer, men ikke om et bestemt land vil kreve medisinattest. Hvis du tar Medisin med euforiserende stoffer og skal ut å reise, bør du sikre deg best mulig ved å få en attest. Du skulle jo nødig risikere å bli fratatt nødvendig Medisin.
Attesten fås på apoteket og inneholder alle nødvendige opplysninger. Du må ha en attest for hvert legemiddel med euforiserende stoffer som du skal ha med på reisen. Den gjelder for Reisens lengde, dog i høyst 30 dager. Du skal huske å ta med passet ditt for å få en attest. Du må medbringe den originale attesten på REISEN (billetten).
Regelverket som gjelder når en reisende har behov for å medbringe legemidler til personlig bruk ved opphold i utlandet, vil være noe forskjellig fra land til land. Landene som deltar i Schengen-samarbeidet har imidlertid blitt enige om felles bestemmelser som gjelder visse sovemidler, beroligende midler og sterke smertestillende legemidler. Ved reiser utenfor Shcengen-området kan eventuelt landets ambassade kontaktes for opplysninger om regler.
Når man har med seg reseptpliktige legemidler til sitt personlige bruk på reiser til utlandet, bør en alltid være forberedt på å kunne dokumentere at man er den rettmessige eier av legemidlene. Ved passering av den norske grense vil for eksempel legeerklæring, kopi av resept eller originalemballasjen fra det norske apoteket kunne tjene som dokumentasjon på eierskapet.
Legemidler bør som hovedregel oppbevares i originalemballasjen fra produsenten.
Ytterligere informasjon kan finnes på følgende sider: Statens legemiddelverk www.legemiddelverket.no og Helse- og omsorgsdepartementets hjemmeside http://odin.dep.no/hod/

Vaksinasjon
Det er ditt eget ansvar å kontrollere om vaksinasjon anbefales eller er obligatorisk ved innreise til et annet land. Opplysninger kan fås hos en lege eller finnes på Folkehelseinstituttets hjemmeside www.fhi.no/.

Forsikringer
Til alle land utenfor Europa
(følgende er omfattet av Europa: Albania, Algerie, Andorra, Azorerne, Belgia, Bosnia- Herzegovina, Bulgaria, Kypros, Egypt, Estland, Finland, Frankrike, Færøyene, Gibraltar, Hellas, Grønland, Hviterussland, Irland, Island, Israel, Italia, Jordan, Jugoslavia (Serbia og Montenegro) , Kanariøyene, Kroatia, Letland, Libanon, Libya, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madeira, Makedonia, Malta, Marokko, Moldova, Monaco, Nederland, Norge, Palestina, Polen, Portugal, Romania, Russland (inntil Ural) , San Marino, Sveits, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Syria, Tsjekkia, Tunisia, Tyrkia, Tyskland, Ukraina, Ungarn, Vatikanstaten og Østerrike)
bør du sikre deg at det er tegnet en reiseforsikring som dekker omkostninger ved behandling av sykdom, hjemtransport og tap eller skade av bagasje. Alle som reiser i Europa bør ha med seg Europeisk helsetrygdkort. Kortet viser at du har rett til nødvendig helsehjelp når du er på reise i et EØS-land eller Sveits. Har du ikke kortet kan det bestilles på www.trygdeetaten.no/helsetrygdkort.
Obs. Forretningsreisende og reisende, som planlegger å uføre arbeid av en eller annen art underveis, bør undersøke om forsikringen deres omfatter dette, og uansett så bør en dekkende forsikring tegnes i byrået, hvis ikke kunden har tegnet en sådan relevant forsikring i forveien. Det kan være ekstremt dyrt å bli syk i utlandet hvis man ikke har en reiseforsikring som dekker sykdoms- og eventuelle hjemtransportomkostninger. En forsikring bør også inneholde dekning for ansvar, da den reisende ved alminnelige uhell i utlandet kan være utsatt for meget store krav for person og skade.
Undersøk derfor alltid dine forsikringsforhold nøye før avreisen.
NB! du kan sjekke forsikringsprodukter og priser i Prisoversikten på Step 3 i bestillingsprosessen.

Innsjekkingstid
Check-in tidene i Europa har normalt vært 1 time før flyavgang. Ved oversjøiske destinasjoner er check-in tidene gjennomgående noe lengre. På grunn av økte sikkerhetstiltak i alle lufthavner i verden, kan disse tider nå være vesentlig lengre enn tidligere. Det er opp til de enkelte lufthavner og/ eller flyselskaper å bestemme check-in tid.
Vær alltid ute i god tid så du ikke kommer for sent til flyet. Det er ofte lange køer, både ved check-in skrankene og ved etterfølgende sikkerhetskontroller. I din reiseplan opplyser byrået, de ved reiseplanens utferdigelse, kjente regler vedrørende dette. Disse kan endres med kort varsel av luftfartsmyndighetene eller lufthavnsadministrasjonen. Det anbefales derfor alltid, allerede ved ankomst til en bestemmelseslufthavn eller senest ved gjenbekreftelse, å forhøre seg om avgangsterminalen og de aktuelle check-in tider, så det kan tas høyde for dette til hjemreisen. 

Forbehold
VIA Tours Tvete tar forbehold om prisendringer som følge av valutaendringer eller lignende og eventuelle feil eller endringer i prisen hos våre leverandører. Vi tar også forbehold om eventuelle tidendringer og kanselleringer hos våre leverandører.
Enkelte flyselskap garanterer dessverre ikke prisene som oppgis ved bestilling. VIA Tours Tvete tar forbehold om prisendring, inntil bestilling og pris er godkjent av flyselskapet. Vi tar kontakt med de reisende ved slike sjeldne hendelser.

Dine plikter og ansvar
Ved mottagelse av reisedokumenter må du forsikre deg om at de nødvendige flybilletter, samt reiseplan, stemmer overens med det bestilte. Hvis ikke skal du omgående ta kontakt med reisebyrået (viaexpress@viatravel.no) for å få rettet evt. feil eller mangler i fremsendte.
Du er forpliktet til å følge de anvisninger for reisens gjennomførelse, som reisebyrået samt flyselskap m.fl. fastsetter. Du skal respektere de ordensbestemmelser som fastsettes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for opphold på hoteller m.m. Grove eller gjentatte overtredelser kan medføre bortvisning fra reiseselskap og/eller hotell, således at videre opphold og hjemreise må foretas på eget ansvar og for egen regning. Du må kunne ta vare på deg selv eller reise med en som kan hjelpe med personlig assistanse, hvis det er påkrevd.

Du er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med alminnelige erstatningsregler for skader du forvolder på eiendeler som tilhører medreisende, reisebyrået, luftfartsselskap m.v.
Du er ansvarlig for å ha gyldig pass, visum og eventuelle vaksinasjoner. Reisebyrået kan ikke stilles til ansvar for omkostninger, som unnlatelse av dette, måtte medføre for deg. Du må selv dekke alle evt. utgifter, som skyldes mangler i ovennevnte formaliteter, eksempelvis hjemtransport som følge av manglende pass.
Møter du ikke til rett tid ved utreise/hjemreise, mister du retten til denne reisen og må selv foreta transport for egen regning. Reisebyrået er uten ansvar for reisende som ikke foretar check-in i rett tid.
Du er også ansvarlig for å gjenbekrefte din flyreservasjon senest 72 timer før hjemreise (kun ved reiser utenfor Europa). Dette kan skje ved henvendelse til reisebyrået eller ved direkte henvendelse til gjeldende luftfartsselskap. Unnlatelse fra å gjenbekrefte betyr at de gjeldende ruteselskaper har rett til å disponere over de reserverte plasser til andre. Du kan i sånne tilfeller ikke gjøre krav gjeldende mot verken reisebyrå eller luftfartsselskap.

Reisebyråets plikter og ansvar
Reisebyrået er forpliktet til å levere informasjoner og reisedokumenter som gjør det mulig å gjennomføre reisen i overensstemmelse med reiseavtalen. Dog tas det forbehold for evt. trykkfeil samt innlysende skrivefeil, f.eks. hvis det er 3 reisende mens reisebyrået kun krever betalt for 1 reisende. Reisebyrået kan endre reiseopplysningene innen reiseavtalen inngås, så sant kunden innen inngåelse av avtalen, tydelig informeres om endringene.
Reisebyrået har rett og plikt til å søke en påberopt mangel avhjulpet hurtigst mulig, med mindre dette vil påføre reisebyrået uforholdsmessige omkostninger eller vesentlig ulempe. Kan hjelp ikke kreves, jvf. ovenfor, eller avhjelper reisebyrået ikke mangelen innen rimelig tid, har den reisende krav på forholdsmessig avslag i reisens pris.
Tilbyr reisebyrået å hjelpe med en mangel, kan den reisende ikke kreve forholdsmessig avslag eller heve avtalen, så fremt avhjelpingen skjer innen rimelig tid og uten omkostninger eller vesentlig ulempe for den reisende.
Lider den reisende økonomisk tap som følge av at reisen er mangelfull, har den reisende krav på erstatning fra reisebyrået, med mindre mangelen skyldes en uvedkommende tredjemann og ikke med passende omhyggelighet kunne være forutsett ved avtalens inngåelse eller være unngått av reisebyrået eller noen, som reisebyrået er ansvarlig for.
Reisebyrået er ikke ansvarlig, så fremt avlysningen eller den manglende oppfyllelse skyldes omstendigheter som reisebyrået, eller noen i reisebyrået, ikke er ansvarlig for, ikke med passende omhyggelighet kunne ha forutsett ved avtalens inngåelse eller ha unngått, såkalt force majeure.
Erstatning for personskade og for skade på bagasje er begrenset i overensstemmelse med reglene i internasjonale konvensjoner. Reisebyrået kan ikke gjøres ansvarlig for tap som skyldes mindre avvikelser i forhold til de opplyste ankomsttider.

Går reisebyrået konkurs kan reisens pris refunderes av Reisegarantifondet, så sant reisebyrået er medlem av Reisegarantifondet. Dette gjelder dog kun reiser som inkluderer hotellopphold og/eller leiebil i minimum 2 netter/dager, og således IKKE hvor REISEN utelukkende består av flytransport. Er reisen betalt med kreditkort kan du i visse tilfeller få dekket ditt tap av kortselskapet. Du kan lese mer om dette på Reisegarantifondets hjemmeside www.rgf.no 

Flyselskapets ansvar
For reiser til utlandet gjelder Warszawa-konvensjonens erstatningsregler som utgangspunkt for samtlige luftfartsselskaper som er involvert i reisen. Denne konvensjonen begrenser erstatningsansvaret for luftfartsselskaper i tilfelle av død, legemsbeskadigelse og forsinkelse, skade eller tap av bagasje. Disse begrensninger kan være mindre enn 10.000 SDR (Special Drawing Rights), svarer til ca. 108.000 kr.
For norske luftfartsselskaper, samt andre luftfartsselskaper med Operations Licens utstedt i EU, er det ifølge EU Rådsforordning (EF) No 2027/97 ingen begrensning i tilfelle av at en passasjer blir drept eller lider skade på legeme eller helbred ved en ulykke om bord i, eller ved innstigning eller utstigning av et av deres fly.
Sånne selskaper har ikke plikt til å betale mer enn et beløp i lokal valuta svarende til SDR 100.000, hvis selskapet kan bevise, at det og dets agenter tok alle nødvendige forholdsregler for å unngå ulykken, eller at det var umulig for det eller dem å ta sånne forholdsregler. Dog kan selskapet fritas helt eller delvis for erstatningsansvar, så fremt passasjerens uaktsomhet er skyld i eller medvirkende til ulykken. I tilfelle av en ulykke vil selskapet utbetale et forskuddsbeløp til dekning av umiddelbare omkostninger senest 15 dager etter at den erstatningsberettigede person er blitt identifisert. I tilfelle av død skal et foreløpig beløp ikke være mindre enn et beløp svarende til SDR 15.000. Selskapet forbeholder seg retten til å kreve sånn betaling tilbake i tilfelle av at mottageren feilaktig er blitt erstatningsberettiget, eller at betalingen overstiger selskapets erstatningsplikt på grunn av uaktsomhet av mottakeren eller passasjeren. I henhold til internasjonale bestemmelser er det av sikkerhetsmessige grunner forbudt å transportere farlig gods i innlevert bagasje. Nærmere opplysninger fås ved henvendelse til luftfartsselskapet eller reisebyrået.
Vi gjør oppmerksom på at luftfartsselskapets, og dermed reisebyråets erstatningsansvar for ødelagt/bortkommen bagasje, er begrenset til ca. kr. 150,- pr. kg. Derfor oppfordrer vi til at det tegnes separat bagasjeforsikring.

Uforutsette hendelser
Reisebyrået opptrer som agent for luftfartsselskapene og det er luftfartsselskapet alene som har ansvar for transportens korrekte utførelse. I tilfelle av flystreik eller annen streik som påvirker luftfarten, kan reisebyrået eller luftfartsselskapet være behjelpelig med endring av reservasjonen. Dette kan dog først la seg gjøre i det øyeblikk en streik er en realitet, og utelukkende ifølge luftfartsselskapets anvisninger. Er en streik varslet, og altså ennå ikke trådt i kraft, er det på din egen regning såfremt du ønsker å endre eller annullere en reservasjon.

Reisebyrået kan ikke holdes ansvarlig for utenforliggende hendelser, eller hendelser påført av tredje part. F.eks. forsinkelse p.g.a. værforhold og bagasje som ikke når frem. Ved sånne hendelser skal De henvende deg til gjeldende luftfartsselskap, som er ansvarlig for transporten. Betingelsene som gjelder mellom den reisende og benyttet flyselskap, finner du på de respektive flyselskap sine internettsider. 

NB! Herunder vil vi understreke at det er flyselskapene som bestemmer "minimum connection time" (MCT) som er minimumstiden man har til flybytte. Selv om MCT er satt av flyselskapene gir ikke tidsrommet særlig rom for forsinkelser, noe som lett kan oppstå – spesielt på større flyplasser i rushtidene. De som er veldig avhengig av å rekke videreforbindelsen bør derfor velge en rutekombinasjon med større tidsgap mellom de enkelte strekninger

Reklamasjon
Konstaterer du feil eller mangler ved bookingen eller i billetten, bør du umiddelbart henvende deg til reisebyrået så de får mulighet for evt. hjelp. Mangler under, eller ved selve transporten, bør påklages til transportøren straks.
Om du ikke får hjelp på stedet, og verken luftfartsselskap og/eller reisebyrået og ikke du, etter fornyet reklamasjon etter hjemkomsten, finner en passende løsning, kan du klage til klagenemda for rutefly: 
Flyklagenemda
c/o Norsk Reiselivsforum
Postboks 2924 Solli, 0230 Oslo
Telefon: 22 54 60 00
Faks: 22 54 60 01
E-post: ingvill.floystad@reiselivsforum.no
www.reiselivsforum.no